Как открыть интернет-магазин пошаговая инструкция

Инструкция приведена не совсем в обычном формате, как и что нужно делать. Рассмотрим пошаговую инструкцию как открыть интернет-магазин на реальном примере из жизни двух партнеров. Преимущества данной инструкции:

не будет пламенных советов о «золотых горах»;
как это происходит в реальной жизни;
какие проблемы встретились на пути и чего можно было бы избежать;
вы сможете проанализировать действия со стороны и постараться сделать что-то лучше;
в конце статьи пару практических советов от бывших владельцев данного интернет-магазина. Почему бывших? Читайте в статье.

Весь процесс будет описан от лица одного из владельцев.

С чего начать

Начинается все конечно с выбора идеи для интернет-магазина, а именно, что продавать? В данной ситуации такой проблемы не стояло, поскольку оба хотели заниматься автоэлектроникой и автоаксессуарами.

Домен, дизайн сайта, движок

После идеи необходимо определится с сердцем интернет-магазина — самим сайтом. Домен уже был, зарегистрировали раньше и на нем висел небольшой сайтик автомобильной тематики — это плюс, поскольку у сайта уже был возраст и это несомненно повлияет на ранжирование в поисковых системах (SEO продвижении). Что будем делать с дизайном и движком? Решили все сделать своими руками, благо было хорошее понимание в этой области, начиная от дизайна и заканчивая программированием на php. Данный факт сэкономил прилично денег на начальном этапе, но отобрал очень много времени.

За одну неделю набросали дизайн главной страницы, категории и карточку товара, сверстали. Уже вроде бы все было готово, но тем не менее в течении 2-3 месяцев мы постоянно вносили какие-то ненужные правки от внезапно возникших идей, которые сильно тормозили запуск, мы просто правили-правили-правили…

В один момент меня это достало, поскольку пришло понимание, что мы уже 3 месяца не торгуем а программируем. Один вечер споров привел к тому, что решили приостановить доработки и начать заниматься ассортиментом.

Поставщики и продукция

Один из распространенных вопросов у новичков, где искать поставщиков? Все очень просто: идем в яндекс и набираем: автоаксессуары оптом в «город», хотя в случае оптовиков город имеет не решающее значение, но как показывает практика очень сильно уменьшается количество головняков (проблем), когда склад оптовика находится в вашем регионе.

Таким образом было найдено несколько основных поставщиков:

московский поставщик, он же производитель автомобильных аксессуаров для комфорта (автохолодильники, авточайники, грили, круиз-контроли и датчики и прочие вещи для комфорта и отдыха);
также московский поставщик-дилер конкретного товара, относящегося к системам безопасности. Товар с высокой ценой, приличной маржой и небольшой конкуренцией, но к слову, и спрос был очень маленьким;
местный поставщик мелкой автоэлектроники, здесь было все, что представлено во многих магазинах: регистраторы, датчики давления, дождя, света и прочего, камеры заднего вида, радары-детекторы и т.д.;
был найден через знакомых зарубежный поставщик-производитель круиз-контролей, качественный и дорогой товар, но доставку которого необходимо долго ждать.

Определились с ассортиментом, примерно оценив спрос на рынке, составили категории и в течение месяца добавляли товары на сайт. По итогу получилось, что в каталоге были дорогие товары флагманы (по сути мы являлись единственным представителем в России), и распространенные дешевые товары для количества и оборота.

Закупка товара

Большой проблемой стало время доставки товара из-за границы 3-6 недель. Поэтому решили сразу заказать каждую позицию по одной штуке, в сумме получилось 120 тыс. рублей. Мелкие товары закупать не стали, поскольку склад поставщика находился под боком — съездить забрать проблем не было.

Реклама и продвижение интернет-магазина

Наполнили сайт, купили корпоративные номера — все готово, встает вопрос как будем привлекать посетителей? На первом этапе решили не лезть в контекстную рекламу (а надо было), а сделать упор на SEO продвижение, чтобы получать трафик из органики и меньше платить за контекст в будущем.

Оптимизировали страницы под запросы:

прописали title, description, keywords, h1 теги;
написали самостоятельно уникальное описание к товарам, характеристики скопировали у поставщиков;
добавили картинки, прописали alt-теги;
добавили несколько десятков тематических статей в информационный раздел;
убрали технические ошибки (дубли, кривую верстку).

Закупили немного временных ссылок для лучшей индексации и со второго месяца начали покупать вечные качественные ссылки, выходило примерно по 10-15 в месяц.

Посты на тематических форумах

В истории данного интернет-магазина ключевую роль сыграли именно посты, опубликованные на форумах, определенных марок автомобилей, к которым подходила наша дорогая продукция.

Для понимания приведем цифры:

за определенный период (3 месяца) было 8 продаж крупных товаров клиентам, пришедших с форумов (многие кооперировались и делали заказ сразу в несколько штук, соответственно получали скидку);
за это же время посетителям из поисковых систем было продан 1 такой же товар.

Первые заказы

Через 3 месяца, трафик на сайте составлял в будни от 25 до 40, а в выходные 15-20 уникальных посетителей в сутки. Начались первые звонки, хоть и не часто.

С дорогими товарами было удобно работать, реже покупают, хорошая маржа. Чего не скажешь о мелочевке. Клиент звонит, задает кучу вопросов по товару, консультируешь, допустим он оформляет заказ, едешь, забираешь у поставщика товар и если клиент из региона РФ, то летишь и отправляем ему по почте наложенным платежом (первое время предоплату мы не брали).

А теперь давайте считать сколько сил, времени ушло на обработку одного такого заказа, ВНИМАНИЕ, маржа которого составляет 700 рублей? Вычитаем расходы на доставку всего этого и получается работаем почти в ноль. На все эти действия уходит примерно треть дня, иногда больше из-за пробок. Нанимать курьеров на первое время не было смысла т.к. у нас не было оборота и мы не знали, какой он может быть.

Первые проблемы

Было понятно, что так продолжать вести дело — это утопия, поскольку работы немного, значительных денег она не приносит, но она может застать в расплох, когда ты этого не ожидаешь (мобильник звонил даже ночью). Т.е. ты мог неделями сидеть без звонков, расслабиться и тут бац — звонит мобильник с корпоративной симкой и покупатель с вопросами — подходит ли данное устройство к такой-то модели, такого-то года, таким-то двигателем, такой-то кпп? А ты сидишь в кафе или едешь за рулем и тебе никак не обратится в данный момент к настолько подробным техническим характеристикам.

Решили эту проблему составлением файла по всем товарам, который лежал на облаке и можно было обратится к нему в любой момент при наличии интернета. Т.е. договорились, что помимо корпоративного телефона держим при себе смартфон с интернетом на такие случаи. Но самым распространенным вопросом был конечно же — «у вас есть в наличии?».

Нехватка бюджета на развитие

Сложно сказать была ли эта нехватка или проявлялась некоторая скупость. Понимая, что нам нужен трафик, обратившись к партнеру с предложением выделить бюджет на контекстную рекламу Яндекс.Директ, получил отказ, по причине того, что он финансово не может выделить сейчас денег на рекламу. Хорошо, перенесем на следующий месяц, с кем не бывает.

На следующий месяц, к сожалению, был тот же ответ, а работа так и продолжалась в уныло вялом режиме. Единственное ободрение в этом месяце было то, что удалось продать самую дорогую систему безопасности и получить хорошую прибыль. Но даже эта продажа никак не повлияла на решение партнера о дополнительных вложениях.

После какого-то периода от партнера опять начались разговоры, что дизайн у нас не тот, движок надо делать удобнее и прочее.

Какой движок, какой дизайн, трафика же нет!

Как можно судить о конверсии нынешнего дизайна, если мы даже не запустили требуемый поток посетителей. Ну ладно, отдали знакомому дизайнеру 7 тыс. рублей за новый дизайн и верстку карточки товара и категорий. Пошли какие-то доработки в плане движка и прочего. Короче занимались всем тем, что к продажам не имеет никакого отношения, я это понимал, много раз разговаривал с партнером о необходимых действиях, которые хотя бы потенциально могут повлиять на продажи, но получал ответ о нехватке средств (а на дизайн то нашел деньги).

После этого тот начальный пыл, горящие глаза и интерес начали угасать. Наши действия можно было сравнить с хомяком, бегающим в колесе, но остающимся на одном месте.

Так продлилось еще 2 месяца, уже даже продвижением не занимались. У меня пропал интерес и создалось ощущение, что партнеру не очень то это все и надо.

В один прекрасный день мы встретились с партнером и я предложил продать этот бизнес так, как он есть. На что получил довольно быстрое соглашение.

Разместили объявления о продаже на различных площадках, а также привлекли компанию, занимающуюся продажей бизнеса за процент с продажи. Продали через полтора месяца за небольшую пятизначную сумму. Новый покупатель не захотел брать товар, имеющийся у нас на руках.

По итогам всего проекта остались в плюсе, хоть и небольшом. Думаю это было бы иначе, если бы у нас на первом этапе не было знаний в веб-разработке и продвижении интернет-проектов и нам пришлось бы все это заказывать.

Практические советы по открытию интернет-магазина

старайтесь заниматься продажей тех товаров, которые вам интересны — это значительно увеличит энтузиазм и скорость развития;
обязательно планируйте бюджет заранее;
помните, что на первом этапе главное не движок и не дизайн, главное это трафик и продажи;
старайтесь заниматься высокомаржинальными товарами, это приведет к меньшим затратам по времени и силам, и при этом к большему заработку;
делегировать начинайте только тогда, когда уже не будете справляться с потоком заказов сами (на первое время можно брать менеджера на телефон и курьера — это значительно разгрузит вас);
тщательнее выбирайте партнеров и еще до старта оговаривайте все детали.

Если у вас есть какие-то вопросы, задавайте их в комментариях.